Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz a reklamace

Veškeré výrobky jsou vyráběny na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze u zboží vyrobeného na zakázku uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Po zahájení výroby již není možné objednávku bez zákonného důvodu zrušit.

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo obsahuje vadu způsobenou prodávajícím, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na e-mailu veterokpetal@gmail.com a přiložte fotografie vady nebo poškození.

Každá reklamace bude posouzena individuálně v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Kontrola zásilky při převzetí

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu zásilky. Pokud je obal viditelně poškozený nebo deformovaný, doporučujeme zásilku otevřít a zkontrolovat její obsah ještě na výdejním místě za přítomnosti obsluhy.

Pokud zákazník zásilku převezme bez kontroly a poškození oznámí až dodatečně, může být obtížné prokázat, že k poškození došlo během přepravy, a prodávající za takové poškození nenese odpovědnost, pokud nebude jeho vznik během přepravy prokazatelný.